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Q&A

< 자주 묻는 질문 >
배송 문의 제품 문의 교환/반품 문의 결제 문의 기타 문의

Q1.

배송비는 얼마인가요?

Bang & Olufsen의 배송비는 모든 주문 무료 배송입니다.
반품 배송비는 고객님 변심으로 반품하실 경우 50,000원입니다.
(단, 상품 불량/오배송으로 인한 반품시, 택배비는 Bang & Olufsen에서 부담합니다.)

※ 일부 상품의 경우 배송비가 다를 수 있습니다.
※ 반품 택배비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시기 바랍니다.

Q2.

도서산간지역 추가 배송비가 있나요?

도서산간지역에 대한 추가 배송비는 없습니다.

Q3.

부재중으로 상품이 반송된 경우, 배송비는 누가 부담하나요?

고객 부재로 반송되거나 연락처를 잘못 기재하여 반송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

Q4.

교환 배송비 결제는 어떻게 하나요?

고객님 변심으로 인한 교환 접수 시 자동으로 뜨는 추가 결제 팝업창에서 결제하시거나,
접수 완료 후 [ 마이페이지 > 주문 내역 > 교환/반품/취소 내역 ] 화면에서 "교환 비용 결제" 버튼 클릭 시, 결제 가능하며
결제 수단은 카드, 실시간 계좌이체, 카카오페이(모바일 이용 시)입니다.

※ 상품별 교환 배송비 금액이 다를 수 있습니다.

Q5.

반품할 때, 배송비는 누가 부담하나요?

상품을 반품하는 경우, 고객 변심일 경우 반품 배송비를 고객님께서 부담합니다.
단, Bang & Olufsen 귀책일 경우 Bang & Olufsen에서 부담합니다.

반품 상품 입고 확인 후 반품 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.